Melden Sie sich zuerst wie gewohnt beim Mitgliederportal durch Anklicken des Buttons „Abmelden” (zu finden in der Anwendung oben rechts) ab.
Im zweiten Schritt trennen Sie die VPN-Verbindung. Bei Windows Betriebssystemen (Citrix-VPN-Software) per Rechts-Klick auf das blaue Schloss in der Taskleiste und anschließendem Klick auf „Abmelden” oder „Beenden“. Bei MAC OSX klicken Sie auf das Citrix-VPN-Software-Symbol im Dock und dann auf den Button „Abmelden“.
Bei KV-Ident Plus kommt neben dem so genannten „zweiten Faktor“, dem Token, auch noch eine spezielle Software (Citrix-VPN-Software) zum Aufbau einer gesicherten Tunnelverbindung (VPN) zum Einsatz.
Die beiden Betriebssysteme Windows und Apple OS X sind am weitesten verbreitet und werden von uns vollumfänglich unterstützt. Falls Sie ein Linux-Betriebssystem einsetzen, stellen wir als Hilfestellung zur Installation der VPN-Software ein Hilfedokument zur Verfügung (Installation KV-Ident Plus Ubuntu), bieten aus Kapazitätsgründen aber keinen telefonischen Support an.
Wir empfehlen, die Citrix VPN-Software auf einem vom Praxisnetz getrennten PC zu installieren.
Damit folgen wir den Datenschutz-Empfehlungen der Bundesärztekammer und der Kassenärztlichen Bundesvereinigung, denen zufolge für die Internetnutzung ein Rechner zu verwenden ist, der über keinerlei Zugriff auf Patientendaten verfügt (vgl. Datenschutz, -verarbeitung: Empfehlung BÄK/KBV, Technische Anlage 3.2.1: Nutzung eines dedizierten Internet-Rechners).
Durch die Vielzahl der unterschiedlichen Endgeräte und Konfigurationen in den Praxen, lässt sich nicht abschätzen, ob der Praxisbetrieb durch den gesicherten VPN-Verbindungsaufbau gestört wird, z. B. Trennung einer Datenbankverbindung während des Verbindungsaufbaus. Daher können wir keine Haftung übernehmen, falls Sie die KV-Ident Plus VPN-Software auf eigenes Risiko auf einem Praxis-PC installieren möchten.
Um KV-Ident Plus verwenden zu können, benötigen Sie einen Computer mit aktuellem Betriebssystem und Browser.
Folgende Betriebssysteme werden unterstützt:
Microsoft Windows 11 (die aktuellen Patches und Updates vorausgesetzt)
Apple MAC OS (die letzten drei aktuellen Versionen)
Der VPN-Tunnel blockiert zum Schutz Ihrer Daten Ihre „normale“ Internetverbindung. Sobald Sie die VPN-Verbindung per Klick auf das kleine blaue Vorhängeschloss geschlossen haben, können Sie das Internet wieder wie gewohnt nutzen.
Nein. Die Installation auf Servern wird ausdrücklich untersagt.
Sie können Ihre Teilnahme an KV-Ident Plus jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende ohne Angabe von Gründen schriftlich kündigen:
Um eine schnellere Zuordnung und korrekte Umsetzung Ihrer Kündigung zu ermöglichen, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen (z. B. ABC1234) an.
Nein. Durch die VPN-Software stellen Sie eine gesicherte Datenverbindung zum Mitgliederportal her, die ausschließlich mit Ihrem Benutzernamen verknüpft ist. Deshalb kann immer nur eine VPN-Verbindung gleichzeitig hergestellt werden.
In seltenen Fällen funktioniert ein neu gelieferter KV-Ident-Plus-Token nicht – beispielsweise zeigt das Display keine Ziffernkombination an oder der KV-Ident-Plus-Token reagiert überhaupt nicht. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf.
Der KV-Ident Plus Token hat keine vordefinierte Gültigkeit.
Der KV-Ident Plus Token hat eine Batterie-Laufzeit von ca. sechs Jahren. Abhängig vom tatsächlichen Nutzungsverhalten kann diese kürzer ausfallen.
Einen KV-Ident Plus Token können Sie kostenfrei in der Tokenverwaltung bestellen.
Wenn Sie einen zweiten Token nutzen möchten oder Sie einen Ersatztoken benötigen, können Sie in der KV-Ident Plus Token-Verwaltung einfach einen weiteren Token bestellen. Sie können bis zu zwei Hard-Token und einen Soft-Token gleichzeitig besitzen und diese aktiviert haben.
Sie können die Einreichung der Online-Abrechnung sowie die elektronische Dokumentation weiterhin an einen Mitarbeiter in Ihrer Praxis delegieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Mitarbeiter in diesem Fall auf Ihre Weisung handelt und Sie hierfür haften.
Außerdem sind Sie verpflichtet, sicherzustellen, dass kein unbefugter Dritter Zugang zu Ihren Daten und zu Ihrer Benutzerkennung sowie zu Ihrem KV-Ident Plus Token erhält.
Im Mitgliederportal finden Sie unter „Einstellungen“ → „Praxiskennungen verwalten“ die Möglichkeit, Kennungen zur Delegation anzulegen.
Zu einer Sperrung Ihres Zugangs kann es kommen, wenn Sie fünfmal in Folge den falschen Tokencode bzw. die falsche Kombination aus Benutzername und Anmelde-Kennwort eingegeben haben. Die Sperrung verhindert, dass Unbefugte Ihren Zugang benutzen.
Wenn Sie kurzfristig auf KV-Ident Plus zugreifen möchten, aber gerade Ihren KV-Ident Plus Token nicht greifbar haben, können Sie einen temporären Ersatzcode anfordern, um sich zu authentisieren. Melden Sie sich hierfür in der Token-Verwaltung an. Auf der rechten Seite haben Sie die Möglichkeit, einen temporären Ersatzcode per E-Mail anzufordern. Sofern Sie bei der Anmeldung auch eine Mobiltelefonnummer angegeben haben, können Sie einen temporären Ersatzcode auch per SMS anfordern.
Pro Quartal können Sie maximal zwei temporäre Ersatzcodes anfordern. Wie viele temporäre Ersatzcodes Ihnen im aktuellen Quartal noch zur Verfügung stehen, sehen Sie in der Token-Verwaltung.
Bitte beachten Sie: Um eine Nutzung von temporären Ersatzcodes durch Unbefugte zu verhindern, können Sie nur einen temporären Ersatzcode anfordern, wenn Sie Ihren KV-Ident Plus Token bereits aktiviert haben. Jeder temporäre Ersatzcode ist zehn Minuten gültig.
Sie können Ihre Kontaktdaten für KV-Ident Plus ändern, indem Sie in der KV-Ident Plus Token-Verwaltung auf „Mein KV-Ident Plus Konto“ klicken. Unter „Kontaktdaten ändern“ können Sie die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse, und Ihre Mobiltelefonnummer ändern. Ihre Empfangsadresse können Sie während einer Bestellung ändern.
Bitte beachten Sie: Zu Ihrer Sicherheit erfordert eine Änderung Ihrer Kontaktdaten immer die Eingabe eines gültigen Tokencodes. Um Ihre Kontaktdaten zu ändern, benötigen Sie einen aktiven Token. Wenn Sie bereits einen Token bestellt haben, diesen aber beispielsweise wegen eines Defekts nicht benutzen können, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.
Hinweis:
Die an dieser Stelle (Token-Verwaltung) hinterlegten Kontaktdaten, (E-Mail-Adresse und optional Mobilfunknummer) gelten nur in Zusammenhang mit KV-Ident Plus und haben keine Auswirkung auf die an das Arztregister gemeldeten Angaben.
Es ist möglich, dass die Berechnungen der Ziffernkombinationen zwischen dem Token und der KVBW auseinander laufen. Dies geschieht, wenn der Auslöser des Tokens zu oft hintereinander betätigt wurde, ohne dass der angezeigte Tokencode verwendet wurde. Das Anmeldesystem der KVBW kann diesen Zustand erkennen. In diesem Fall erhalten Sie bei der Anmeldung über KV-Ident Plus einen Hinweis („Ihr Token war nicht mehr synchron.“) und Sie werden aufgefordert, den Token durch Eingabe eines Tokencodes wieder zu synchronisieren. Danach ist Ihr Token wieder synchron und somit einsatzfähig.
Nein. Eine Nutzung von KV-Ident Plus auf mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones ist derzeit nicht möglich. Viele Anwendungen im Mitgliederportal sind jedoch bereits über den Zugangsweg „Freies Internet“ erreichbar.
