Seminar
Ausbildung zur Fachkraft an der Anmeldung
29.06.2027 – 30.06.2027
Ziele:
Der Empfang ist das Herzstück jeder Praxis - hier entsteht der erste Eindruck, hier laufen Informationen zusammen und hier wird der Grundstein für einen reibungslosen Alltag gelegt. Eine professionell besetzte Anmeldung sorgt nicht nur für effiziente Abläufe, sondern auch für zufriedene Patientinnen und Patienten. In unserem zweitägigen Seminar qualifizieren wir Sie zur Fachkraft an der Anmeldung. Sie erwerben wertvolles Wissen und praktische Fähigkeiten für zentrale Aufgaben am Empfang - von der kompetenten Kommunikation am Telefon bis hin zur optimalen Terminkoordination. Darüber hinaus erlernen Sie den Umgang mit anspruchsvollen Situationen und erhalten wertvolle Tipps zur besseren Stressbewältigung. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Seminar mit vielen hilfreichen Übungen und sofort umsetzbarem Wissen für Ihren Berufsalltag.
Zielgruppe:
Die Ausbildung richtet sich an alle nicht-ärztlichen Mitarbeitenden in der Praxis, die sich als Wieder- oder Quereinsteiger für die Tätigkeit am Empfang bzw. an der Anmeldung qualifizieren wollen.
Arbeitsformen: Vortrag mit Fallbeispielen und Diskussion sowie Gruppenarbeit und praktische Übungen. Ggf. auch virtuelle Interaktionsformen (z. B. Chat, Whiteboard, Teilgruppen).
Schwerpunkte:
- Die Anmeldung - Schaltzentrale der Praxis
- Wichtige Aspekte des Datenschutzes
- Digitalisierung in der Arztpraxis
- Das Terminsystem
- Notfälle erkennen
- Der Praxisknigge
- Das Telefon und die Patientenansprache
- Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Zeit- und Selbstmanagement
- Fortbildungspunkte:
- 0 Punkte
- Seminarnummer:
- oL 106
- Referenten:
-
Susanne Sanker
Medizinische Fachangestellte, Praxismanagerin -
Christine Eckmann
Kommunikationstrainerin (IHK) - Termine:
- Di, 29.06.2027, 09:00 - 17:00 Uhr, Live-Online-Seminar
- Mi, 30.06.2027, 09:00 - 17:00 Uhr, Live-Online-Seminar
- Kosten:
- 269 ,- €