docdirekt als Beispiel für exzellente ambulante Versorgung ausgezeichnet
Das digitale Versorgungsangebot docdirekt (docdirekt.de) der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) ist als Beispiel für exzellente ambulante Versorgung ausgezeichnet worden. Beim Forum „Ausgezeichnete Gesundheit“ des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung (ZI) in Berlin wählte das Publikum docdirekt zu einem der Preisträger. „Das ist ein großartiger Erfolg für die KVBW und für alle, die an der Entwicklung von docdirekt mitgewirkt haben“, freut sich die stellvertretende Vorstandsvorsitzende der KVBW, Dr. Doris Reinhardt.
Seit November 2025 bietet docdirekt einen rund um die Uhr verfügbaren digitalen Zugang zum Patientenservice 116117. Patientinnen und Patienten erhalten dort schnell und unkompliziert eine qualifizierte Ersteinschätzung, wie dringend ihre Beschwerden behandelt werden müssen sowie eine Empfehlung für die passende Versorgungsebene. Eignet sich der Fall für eine telemedizinische Behandlung, werden die Nutzerinnen und Nutzer direkt online an eine Teleärztin oder einen Telearzt weitergeleitet. Über die Anbindung an den 116117-Terminservice können Patientinnen und Patienten an Werktagen zudem kurzfristig einen Termin in einer Arztpraxis erhalten, falls ein persönlicher Arztkontakt notwendig ist.
Abschließende telemedizinische Beratung in rund 75 Prozent der Fälle
„docdirekt leistet damit einen unschätzbaren Beitrag zur Versorgung. Patientinnen und Patienten werden zunächst strukturiert aufgefangen und anschließend zielgerichtet weitervermittelt“, erklärt Dr. Reinhardt. „Die telemedizinische Beratung hat sich klar bewährt: In den vergangenen Monaten konnten Tausende von Fällen, v. a. in den sprechstundenfreien Zeiten, digital bearbeitet werden, ohne dass hierfür ein Weg in eine Bereitschaftspraxis notwendig war. In rund 75 Prozent der Fälle erfolgte die Beratung fallabschließend – das ist eine hervorragende Quote.“
Mit Blick auf die zukünftige Entwicklung sieht sich die KVBW gut gerüstet. „Die anstehenden gesetzlichen Weichenstellungen zielen genau in diese Richtung. Wir sind darauf bereits heute bestens vorbereitet“, betont Dr. Reinhardt.