docdirekt: Medizinischer Rat rund um die Uhr – auch an den Feiertagen

Niedrigschwelliger Zugang zur ambulanten Versorgung

Über die Plattform www.docdirekt.de erhalten Patientinnen und Patienten mit akuten Beschwerden jederzeit – rund um die Uhr – eine medizinische Ersteinschätzung. Dabei wird aufgezeigt, wie dringend eine Behandlung erforderlich ist und an welchem Ort sie erfolgen sollte. Falls eine Videosprechstunde sinnvoll ist, können sich Hilfesuchende direkt in das virtuelle Wartezimmer einer Teleärztin oder eines Telearztes vermitteln lassen. 

„Besonders über Weihnachten und den Jahreswechsel, wenn viele Praxen geschlossen sind, bieten wir mit docdirekt allen erkrankten Menschen in Baden-Württemberg einen niedrigschwelligen Zugang zur ambulanten Versorgung. Über docdirekt bekommen Patientinnen und Patienten eine fundierte Handlungsempfehlung ohne Wartezeit und ohne die eigenen vier Wände verlassen zu müssen. Wird eine Videosprechstunde empfohlen, ist die Weitervermittlung zur Tele-Ärztin oder zum Tele-Arzt unkompliziert möglich“, erklärt Dr. Doris Reinhardt, stellvertretende Vorstandsvorsitzende der KVBW.  

„Seit dem Start von docdirekt.de am 3. November 2025 wurden über die Plattform bereits rund 2.500 Patientenanliegen telemedizinisch versorgt – mehr als 70 Prozent davon abschließend. Das verdeutlicht das enorme Potenzial der Telemedizin, die wir mit docdirekt weiter ausbauen“, ergänzt Dr. Karsten Braun, Vorstandsvorsitzender der KVBW.

Digitale Anlaufstelle für Erkrankte aller Altersgruppen

docdirekt ist eine Web-Anwendung, die über Computer, Notebook, Tablet oder Smartphone genutzt werden kann. Menschen ohne digitalen Zugang erreichen den Service über die bundesweite Rufnummer 116117. Der digitale Weg über docdirekt.de bietet jedoch klare Vorteile: keine Wartezeit bei der Ersteinschätzung und eine direkte Weiterleitung in die Videosprechstunde.

Für gesetzlich Versicherte ist der Service kostenlos, die Krankenkassen übernehmen, wie beim Arztbesuch auch, die Kosten. Privatversicherte erhalten für die ärztliche Beratung eine Rechnung, die sie bei ihrer Krankenkasse einreichen können. 

docdirekt ist die digitale Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten aller Altersgruppen – auch für Eltern mit erkrankten Kindern. Hier beraten ausschließlich erfahrene niedergelassene Ärztinnen und Ärzte aus Baden-Württemberg. Wer für den Krankheitsfall gut vorbereitet sein möchte, kann vorsorglich alle Familienmitglieder bei docdirekt.de registrieren.