Selbsthilfe – Unterstützung für Patienten und Entlastung für die Praxis

in Freiburg am 7. März, in Ulm am 20. Juni und in Heilbronn am 11. Juli 2018

Medizinische Fachangestellte (MFA) sind die Visitenkarte jeder Arztpraxis. Sie entscheiden wesentlich mit, ob sich Patienten in der Praxis gut aufgehoben fühlen. 50 Prozent aller Patienten machen ihre Entscheidung für eine bestimmte Praxis vom Verhalten der/des MFA abhängig. Aber nicht jeder Patient ist einfach und unkompliziert, dennoch soll die/der MFA zugewandt, verbindlich und freundlich bleiben.

Viele Patienten haben aufgrund zunehmender Formalitäten das Gefühl, dass weniger Zeit für ihre Behandlung zur Verfügung steht. Außerdem verhalten sie sich oft anspruchsvoll. Dies erfordert vom Praxispersonal Flexibilität und Dienstleistungs­orientierung. Das Seminar: „Selbsthilfe – Unterstützung für Patienten und Entlastung für die Praxis“ vermittelt einen Einblick in die Arbeitsweise und die Organisation von Selbsthilfegruppen und bietet Orientierung bei der Suche nach geeigneten Gruppen. Diese können in besonderer Weise auf die Bedürfnisse chronisch Kranker eingehen.

Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg in Kooperation mit dem Selbsthilfebüro Freiburg/Breisgau-Hochschwarzwald, dem Selbsthilfebüro KORN Ulm, den Kontaktstellen für Selbsthilfe Heilbronn und dem Verband medizinischer Fachberufe, möchte mit diesem Angebot Praxismitarbeitern im Umgang und in der Zusammenarbeit mit Selbsthilfegruppen bedarfsgerecht unterstützen.

Referenten:

  • Bernarda Deufel,
    Selbsthilfebüro Freiburg/Breisgau-Hochschwarzwald
  • Daniela Fuchs,
    Kooperationsberatung für Ärzte und Selbsthilfegruppen (KOSA) der KVBW
  • Ulrich Greiner,
    Selbsthilfebüro des PARITÄTISCHEN Heilbronn
  • Christine Lübbers und Lydia Ringshandl,
    Selbsthilfebüro KORN Ulm
  • Barbara Welle,
    KIGS der AOK Heilbronn-Franken
    Vertreter von Selbsthilfegruppen

Die Fortbildungen finden an folgenden Terminen statt:

  • in Freiburg am Mittwoch, 7. März 2018,
    15 Uhr bis 18 Uhr
    Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg,
    Sundgauallee 27, 79114 Freiburg
  • in Ulm am Mittwoch, 20. Juni 2018,
    15 Uhr bis 18 Uhr
    Klinik für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie,
    Albert-Einstein-Allee 23, 89081 Ulm
  • in Heilbronn am Mittwoch, 11. Juli 2018,
    15 Uhr bis 18 Uhr
    ARKUS (Arbeits- Kultur- und Selbsthilfe gGmbH),
    Happelstr. 17, 74

Die Veranstaltungen sind kostenfrei!

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