10. Februar 2012 - Die Note „eins mit zwei Sternchen“ verlieh Gutachter Heiko Bennewitz der Management Akademie der KV Baden-Württemberg (MAK) bei seiner Visitation am 9. Februar 2012 in Stuttgart. „Das war der beste Selbstreport, den ich in meiner bisherigen Gutachtertätigkeit lesen durfte“, so der erfahrene Visitor, der schon seit 2008 für die ArtSet®-Testierungsstelle jährlich zahlreiche Fortbildungseinrichtungen auf Herz und Nieren prüft.

Den Selbstreport der MAK, der fester Bestandteil des Zertifizierungsverfahrens ist, hatte Heiko Bennewitz gemeinsam mit dem Zweitgutachter Ulrich Schumann beurteilt – mit einem durchaus bemerkenswerten Ergebnis: „Zum ersten Mal in meiner Gutachterlaufbahn habe ich keinerlei Auflagen erteilt“, so Heiko Bennewitz, „und das soll schon etwas heißen.“ Dementsprechend positiv fällt die Rückmeldung an die MAK aus: „Wir erkennen durchgängig ein hohes Niveau der Qualitätsarbeit…“, so Heiko Bennewitz und Ulrich Schumann in ihrer schriftlichen Beurteilung. Und weiter heißt es in deren Gutachten: „Die selbstkritische und offene Auseinandersetzung mit den eigenen Strukturen, Prozessen und Qualitätsmaßnahmen birgt nach unserer Auffassung ein hohes Entwicklungspotenzial, das von der Management Akademie in jedem Qualitätsbereich … in vorbildlicher Weise genutzt wird.“

Die MAK lebt Qualitätsmanagement

Den guten Eindruck aus dem Selbstreport konnte die MAK bei der Visitation vor Ort bestätigen und unterstreichen. „Ich bin wirklich beeindruckt von der Qualitätsarbeit, die hier geleistet wird“, so der Unternehmens- und Organisationsberater Heiko Bennewitz. „Die MAK lebt ihr Qualitätsmanagement-System – das ist absolut spürbar!“

Bereits seit Anfang 2008 trägt die Fortbildungseinrichtung der KVBW das Signet „LQW - Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung“. LQW ist eine begehrte Auszeichnung für Bildungseinrichtungen – weit über die Grenzen Deutschlands hinaus. Das Zertifikat wird von der ArtSet® Qualitätstestierungs GmbH in Hannover vergeben, die hohe Ansprüche an die testierten Einrichtungen stellt. Insgesamt 57 Anforderungen, aufgeteilt in elf Qualitätsbereiche, müssen erfüllt und nachgewiesen sein. Die MAK hat es nun bereits zum zweiten Mal geschafft, ArtSet®  und deren Gutachter von ihrer qualitätsorientierten Arbeit zu überzeugen. Ihr LQW-Zertifikat verlängert sich damit um weitere vier Jahre bis zum 20. Februar 2016.

8. Februar 2012 - Zufrieden blickt die Management Akademie (MAK) auf ihr Geschäftsjahr 2011 zurück: Mit insgesamt 6.471 Kursbesuchern hat die renommierte Fortbildungseinrichtung der KVBW wieder einmal Rekordbesucherzahlen verzeichnet. Von den angebotenen 284 Fortbildungsveranstaltungen waren die meisten restlos ausgebucht. Um die große Nachfrage zu decken, mussten 19 zusätzliche Kurse eingeschoben werden. 

Traumnoten von den Kursteilnehmern
Zu über 70 Fortbildungsthemen aus den Bereichen Praxisorganisation und -führung, Betriebswirtschaft, EDV, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung/-förderung konnten sich niedergelassene Ärzte, Psychotherapeuten und deren Praxismitarbeiter im vergangenen Jahr weiterbilden. Für dieses Schulungsangebot haben sie der MAK Bestnoten verliehen. Auf einer Bewertungsskala von 1 bis maximal 5 Punkte vergaben sie im Schnitt 4,72 Punkte für die Kursorganisation, die Teilnehmerzufriedenheit liegt durchschnittlich bei 4,65 Punkten. 98 Prozent aller Kunden würden die MAK weiterempfehlen, 99 Prozent würden ein weiteres Seminar besuchen. Mit diesen Traumergebnissen gelang es sogar, die guten Resultate des Vorjahres noch zu übertreffen. Auch die Bewertungen der Trainer fielen mit durchschnittlich 4,73 Punkten wieder herausragend gut aus. Die positiven Kundenresonanzen verdeutlichen das hohe Qualifikationsniveau der eingesetzten Referenten und deren Wertschätzung durch die Teilnehmer. 

Regelmäßige Meinungsumfragen zeigen, dass die MAK bei den Praxen einen hohen Bekanntheitsgrad genießt. Gut 81 Prozent der Befragten kennen die Fortbildungseinrichtung der KVBW, nahezu jede zweite Praxis in Baden-Württemberg hat dort schon einmal ein Seminar besucht. Von 99 Prozent der Befragten wurde das Seminarprogramm als „interessant“ eingestuft; ebenso viele beurteilen es als „praxisrelevant“. Ein wirklich tolles Ergebnis, für das die MAK ganz herzlich „Danke“ sagt.