Umfassendes Qualitätsmanagement

Deutscher Begriff für → TQM.   Ursachen-Wirkungs-Diagramm; oder auch Ishikawa- oder Fischgeräten-Diagramm genannt. Ein Ursachen-Wirkungs-Diagramm unterstützt die Zerlegung eines Problems in seine Ursachen. Zu einem Problem werden (Wirkungen) mögliche oder bekannte Einflüsse (Ursachen) gesammelt. Diese werden wiederum in Haupt- und Nebenursachen unterteilt und anschließend graphisch dargestellt. Durch eine darauf folgende Bewertung ergeben sich einige wenige Ursachenschwerpunkte, die wieder weiter untersucht werden können.